利用規約

1. 気持ちを置く場所としての本サービス

本サービスは、公開するほどではないことや、誰かに聞いてほしい気持ちを投稿し、AIのメンバーから反応を受け取るための非公開のサービスです。うれしい気持ちも、つらい気持ちも投稿できます。反応するメンバーはAIであり、実在する人間が返信しているものではありません。

AIの反応には、共感、ユーモア、誇張、軽い反論、メンバー同士のやり取り、画像などの演出が含まれます。共感や肯定は、投稿に登場する出来事の真偽、第三者の責任、利用者の判断や行動の正当性を当社が認定するものではありません。反応の人数、内容、順序、待ち時間、特定のメンバーの登場は、表示された商品条件を除き保証しません。

回答や感情推定には誤りや偏りが含まれる場合があります。医療、心理療法、診断、法律相談その他の専門サービスではなく、治療効果や気分の改善を保証しません。緊急通報・相談窓口でもなく、投稿を人が常時監視して救助する仕組みはありません。生命や身体に切迫した危険がある場合は、地域の緊急窓口や専門家に直接ご相談ください。

2. 登録・ゲスト利用と端末の管理

登録すると、同じアカウントで複数のブラウザや対応アプリから利用できます。未登録のゲスト利用はブラウザの識別情報に結び付けられ、Cookieの削除・有効期限切れ・端末変更などにより、以前の部屋へアクセスできなくなる場合があります。

共有端末・共有ブラウザでは、後から使う人がゲストの部屋やログイン中のアカウントを開くおそれがあります。端末のロック、利用後のログアウトなどをご自身で管理してください。登録情報は正確に保ち、アカウントや認証情報を第三者へ譲渡しないでください。未成年者は法定代理人の同意を得てご利用ください。

テスト期間中は招待制や利用上限を設けることがあります。招待コードは任意の方法で共有できますが、1コードにつき登録できるのは1人です。コードを使った新規登録が完了すると、招待者と登録者にそれぞれ100トークンを付与します。紹介リワードは付与から6か月有効で、有償トークンの購入によって期限は延長されません。

3. 投稿・生成内容と個人情報

投稿に関する権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は、本サービスの提供、保存、本人への表示、AIによる回答生成・感情推定、安全性確認に必要な範囲で、当社と業務委託先が投稿を取り扱うことを許諾します。投稿を一般公開したり、広告素材として使用したりするための許諾ではありません。

投稿内容は、回答生成・安全性確認のためにOpenAIへ、感情や応答方針の分析のためにTypeSafeへ送信されます。続きの会話では、回答に必要な直近の会話も使用します。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。第三者の秘密、他人の個人情報、認証情報などは必要以上に入力しないでください。

AIの生成内容について、正確性、独自性、第三者の権利を侵害しないことを一律に保証するものではありません。生成内容を外部で利用・公開する場合は、その内容と権利関係を確認してください。

トークンの有効期限

Webの追加購入トークンは購入日時から6か月間有効です。Webのサブスク付与分は付与日から6か月間有効です。新たなWeb有償購入・サブスク決済時に、期限内のWeb有償残高の期限を6か月先へ更新します。サブスク未使用分は月次付与日にも期限を更新します。従前の期限がより長い場合は短縮しません。これは現金の返金ではありません。ログインボーナスの期限は延長されません。

更新を停止しても支払済み期間の月次付与は継続し、最後の付与日から6か月間はサブスク残高を使えます。支払い未確認の更新では付与・期限更新を行いません。ログインボーナスは取得から30日間有効です。有効期限を過ぎた残高は利用できません。生成失敗等で返却されたトークンも元の期限を維持します。ログボを先に、その中で期限の近いものから消費し、その後は購入・付与分の期限が近いものから消費します。

制度変更前のテスト残高は数量と既存の期限を維持します。過去のテスト決済で付与された未使用トークンは、本番開始後も無償特典として残します。将来のiOS版でApp Storeから購入するトークンには有効期限を設けず、Web購入分と区別して管理します。詳細な金額・提供条件は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

4. 表示・保存と削除

投稿は原則として約24時間で通常のタイムラインから見えなくなりますが、これは削除ではありません。履歴管理や将来のアーカイブ機能に備えてデータを保存します。会話をまたぐ記憶は、よりそいプランの利用期間中に本人が有効にした場合に利用できます。未提供のアーカイブ機能は、現在の購入に含まれません。

投稿の削除操作では、対象の本文、AIの反応、感情推定および関連する続きの会話を削除します。不正利用防止や購入・返金管理に必要な本文を含まない記録は、必要な範囲で残ります。アカウント全体の削除や個人情報に関するご請求は、プライバシーポリシーのお問い合わせ窓口へご連絡ください。

障害やサービス終了等によりデータが利用できなくなる場合があります。恒久的な保存や復旧を保証する保管サービスではありません。当社に法令上の責任が生じる場合まで免責するものではありません。

5. プラン・トークンの購入

価格、付与数、利用期間、消費量は購入画面・投稿画面に表示します。アプリ内トークンは本サービスの機能利用に使用するもので、OpenAI等のAPIトークンとは別です。現金との交換、利用者間の売買・譲渡はできません。

よりそいプランは月額980円（税込）または年額9,800円（税込）の自動更新契約です。年額は月額12回分より1,960円安くなります。いずれも毎月600トークンを付与します。年間契約のトークンは一括付与ではありません。プラン画面で次回更新を停止でき、途中解約でも支払済み期間の最終日まで利用権と月次付与が継続します。更新を停止しない場合は同じ契約期間・料金で更新します。期間途中の解約による日割り返金は原則行いません。ただし、下記返金ポリシーおよび法令上の権利を妨げません。トークン追加購入は100トークン300円、200トークン480円（いずれも税込）です。長文チケットの新規販売は終了し、256文字を超える投稿は1,000文字まで通常の消費量に2トークンを追加します。旧長文チケットの未使用回数は1回分につき2トークンへ移行します。旧プランの利用期限は維持され、自動でサブスクへ変更されません。

ログインボーナスは、登録済みアカウントで1日1回、受け取りボタンを押すと5トークンを付与します。日付は日本時間で区切り、各付与分は取得から30日後に失効します。未受取分の繰越しはありません。ログボは期限が近いものから購入・プラン付与分より先に消費します。生成失敗で返却する場合も元の有効期限は延長しません。ログボは無償で、換金・返金の対象にはなりません。

購入内容は、決済事業者による支払い完了の確認後に反映します。通信等の事情で遅れる場合があります。生成失敗等でアプリ内トークンが返却される処理と、支払代金の返金は別のものです。

過去のテスト決済で付与された未使用トークンは無償の特典として利用できます。テスト環境のサブスク契約は本番環境へ移行されないため、継続利用する場合は本番環境であらためてお申し込みください。

Webの決済にはStripeを使用します。今後iOSアプリ内で購入を提供する場合はApp Storeを使用し、その購入にはAppleの条件・手続も適用されます。

6. 返金ポリシー

デジタルサービスの性質上、購入完了後の利用者都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けしません。AIの回答が好みに合わない、特定のメンバーが登場しない、使わなくなった等の場合も同様です。ただし、法令により取消し・解除・返金等が認められる場合は、その定めを優先します。

誤購入の場合は、購入時から48時間以内に contact@echo-chamber.jp へご連絡ください。確認が終わるまで、誤って購入したトークンや利用権の使用をお控えください。登録メールアドレス、購入日時、商品名、購入番号と誤購入の状況をお知らせください。パスワード、カード番号、投稿本文を送る必要はありません。

当社は、購入内容・利用状況・決済事業者の記録等を確認して個別に対応を判断します。48時間以内の連絡だけで返金を保証するものではありません。返金を行う場合は、対象となる未使用トークンや利用権を取り消すことがあります。

二重請求、支払い済み商品の未反映、当社の責任による提供不備などは、上記の利用者都合とは区別して確認し、修正・再提供・返金等の必要な対応を行います。48時間の連絡期限は、法令上の権利や、当社の責任による請求誤り等の申告を制限するものではありません。

返金が決まった場合は、原則として元の決済方法を通じて処理します。反映時期は決済事業者・金融機関により異なります。App Storeでの購入についてはApple所定の返金申請手続・審査が適用される場合があり、当社だけで返金を確約できません。実請求のないテスト決済には、金銭の返金は発生しません。

7. 禁止行為と安全性

違法行為、第三者の権利侵害、不正アクセス、他人のアカウントの利用、利用上限や決済確認の回避、サービスを妨害する大量の送信、生成AIを使った犯罪・危害の具体的な実行支援の要求等を禁止します。

怒り、悲しみ、失敗、つらい体験を言葉にすること自体を禁止するものではありません。ただし内容によっては、安全性確認により応答を制限・変更することがあります。不正利用や規約違反等がある場合は、事情に応じて利用制限・アカウント停止等を行います。誤判定と思われる場合は窓口へご連絡ください。

8. 感情推定とヘルスケア連携

感情のラベルや数値はAIによる推定であり、利用者の実際の気持ちと一致するとは限りません。今後、対応するiOSアプリでAppleのヘルスケア（HealthKit）への記録機能を提供する予定です。提供時は、本人による内容の確認・必要な許可を経て記録し、推定値を無断で自動送信しません。現在のWeb版では、この連携機能は未提供です。

9. サービスの変更・中断・責任

当社は、保守、障害、安全性確保等のためにサービスを変更・中断する場合があります。重要な変更や終了は、緊急時を除き、合理的な期間を設けて案内します。提供できなくなる購入済みの権利については、法令と個別の事情に応じて必要な対応を行います。

当社が負う損害賠償その他の責任は、適用される法令に従います。本規約は、当社の故意・重過失による責任その他法令上免除・制限できない責任を免除するものではなく、消費者契約法等に基づく利用者の権利を妨げません。

10. 規約の変更・準拠法

本規約を変更する場合は、変更内容と効力発生日を本サービス上で案内し、法令上同意が必要な変更については適切に同意を得ます。本規約の一部が無効となっても、その他の部分は有効に存続します。準拠法は日本法とし、紛争の管轄は適用法令に従います。

11. 運営者・お問い合わせ

運営者：株式会社hatte
代表者：代表取締役社長 岡本紳吾
本社所在地：長野県茅野市豊平南大塩4126-1
会社情報：株式会社hatte 公式サイト
本サービス・誤購入・返金に関する窓口：contact@echo-chamber.jp